BSC là gì? Lợi ích khi áp dụng BSC trong doanh nghiệp

Mô hình BSC không còn là khái niệm xa lạ đối với các doanh nghiệp hiện nay. Vì thế BSC là gì?? Vai trò của mô hình này trong kinh doanh là gì? Áp dụng BSC vào doanh nghiệp như thế nào? Và cần cân nhắc những lưu ý gì? Trong bài viết dưới đây chúng tôi đã tổng hợp đầy đủ thông tin về BSC nhằm cung cấp nguồn tham khảo cho các doanh nghiệp quan tâm.

BSC là gì?

BSC là gì? BSC – Balanced Scorecard là hệ thống giúp tổ chức đo lường và quản lý hiệu quả công việc. Nó bao gồm các số liệu và kế hoạch để ưu tiên các sản phẩm, dự án và dịch vụ; truyền đạt các mục tiêu và mục tiêu chiến lược; và lập kế hoạch hoạt động hàng ngày.

Bạn đang xem: BSC là gì? Lợi ích khi áp dụng BSC trong doanh nghiệp

Hơn nữa, BSC giúp các công ty giám sát và đánh giá sự thành công trong chiến lược kinh doanh của mình. Ví dụ, trong khi việc giảm dịch vụ khách hàng có thể tăng thu nhập ngắn hạn, BSC cũng xem xét các hậu quả lâu dài như khả năng mất thu nhập do sự hài lòng của khách hàng giảm.

Bạn có biết cách sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên không?

Khám phá BSC là gì?

Cấu trúc mô hình BSC

Cấu trúc của BSC là gì? Mô hình BSC bao gồm 4 yếu tố chính, được coi là thước đo hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau theo một trình tự nhất định. Cụ thể:

Số liệu tài chính

Các số liệu tài chính bao gồm các số liệu như chi phí cố định, chi phí khấu hao, lợi tức đầu tư, lợi nhuận và tăng trưởng doanh thu. Họ cung cấp xác nhận muộn về hiệu quả hoạt động và tình hình tài chính của doanh nghiệp.

Trước đây, doanh nghiệp thường chỉ dùng số tiền kiếm được để đánh giá hiệu quả. Tuy nhiên, trong thời kỳ hiện đại, tài chính chỉ là một phần của bức tranh tổng thể. Doanh nghiệp cần quan tâm đến 3 thước đo còn lại của BSC để có cái nhìn toàn diện và định hướng lâu dài.

Số liệu khách hàng

Biện pháp tiếp theo của BSC là gì? Sự hài lòng của khách hàng là chỉ số quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu hiện tại và tương lai. Phép đo này giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng nhìn nhận họ như thế nào, từ đó đặt ra mục tiêu và kế hoạch tập trung vào việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Để đánh giá chính xác, doanh nghiệp có thể xem xét: khách hàng mục tiêu là ai, họ có hài lòng với sản phẩm/dịch vụ hay không, tỷ lệ phản hồi tích cực và tiêu cực và cách họ so sánh bạn với đối thủ. đối thủ cạnh tranh.

Đo lường học tập và phát triển

BSC là gì? Chất lượng nguồn nhân lực và các công cụ hỗ trợ là nền tảng để phát triển doanh nghiệp. Biện pháp này không có giới hạn cụ thể và luôn có thể được cải thiện. Doanh nghiệp cần đánh giá các công cụ, chính sách liên quan đến năng lực, năng suất lao động của nhân viên để nâng cao hiệu quả công việc.

Nếu kết quả của biện pháp này tốt, doanh nghiệp có lợi thế trong việc đào tạo nhân viên và áp dụng các công cụ làm việc hiệu quả, giúp tăng khả năng cạnh tranh và thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh hiện đại.

Môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên là gì?

Xem thêm : 50+ Ý Nghĩa Nốt Ruồi Trên Mặt Nữ Và Nam Chi Tiết 2024

Cấu trúc mô hình BSC

Đo lường hiệu suất nội bộ

Để đánh giá hiệu quả hoạt động, doanh nghiệp cần kiểm tra các quy trình nội bộ. Các chỉ số như tốc độ tăng trưởng quy mô, tỷ lệ gắn kết của nhân viên và thời gian xử lý phản ánh hoạt động trơn tru. Doanh nghiệp cần xác định điểm mạnh, điểm yếu trong các quy trình nội bộ và đặt ra mục tiêu cải tiến cụ thể.

Mối quan hệ giữa các thước đo trong mô hình BSC

Cấu trúc mô hình BSC là gì? Ban đầu, bốn chỉ số trong mô hình BSC hoạt động độc lập và doanh nghiệp có thể chọn bỏ qua một số chỉ số. Tuy nhiên, thực tế chứng minh tất cả đều quan trọng và liên quan chặt chẽ với nhau. Quá trình hoàn thiện số liệu BSC diễn ra từ dưới lên trên, với mỗi phần tử được xây dựng dựa trên các phần tử trước đó.

Nếu doanh nghiệp chú trọng đào tạo nhân viên và xây dựng văn hóa chia sẻ thông tin sẽ dẫn đến hoạt động nội bộ suôn sẻ và hiệu quả hơn. Điều này giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, dẫn đến sự hài lòng và hỗ trợ của khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận.

TẠO TÀI KHOẢN MỚI – MAY MẮN NHẬN VOUCHER 100K

HỌC TẬP ĐIỆN TỬ MIỄN PHÍ

Lợi ích của mô hình BSC đối với doanh nghiệp

Lợi ích của BSC là gì? Mô hình BSC mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

Lập kế hoạch chiến lược tốt hơn

Thẻ điểm cân bằng tạo ra một khuôn khổ thể hiện mối quan hệ nhân quả giữa các mục tiêu, phù hợp với chiến lược cốt lõi của doanh nghiệp. Kết quả từ những mục tiêu này tạo thành một bức tranh hoàn chỉnh về chiến lược của doanh nghiệp.

BSC cải thiện truyền thông doanh nghiệp

Lợi ích khác của BSC là gì? Với chiến lược được trình bày rõ ràng trong mô hình BSC, việc thực hiện kế hoạch truyền thông trở nên dễ dàng hơn, bao gồm cả truyền thông nội bộ và bên ngoài. Mô hình này giúp đối tác và nhân viên hiểu rõ chiến lược, ghi nhớ ưu và nhược điểm của các số liệu.

BSC liên kết chặt chẽ các dự án trong doanh nghiệp

Lấy mô hình BSC làm nền tảng, mỗi dự án nhỏ đều có nền tảng chiến lược rõ ràng. Điều này đảm bảo rằng toàn bộ doanh nghiệp đang hướng tới cùng một mục tiêu và không có dự án nào bị lãng phí.

BSC cải thiện hiệu suất báo cáo

Doanh nghiệp được lợi gì khi áp dụng BSC? BSC có thể lập dàn ý cho một báo cáo tổng quan, giúp việc báo cáo trở nên nhanh chóng và gọn gàng hơn. Nội dung báo cáo sẽ tập trung vào những vấn đề mang tính chiến lược quan trọng nhất, đảm bảo tính hiệu quả và rõ ràng.

BSC giúp cải thiện hiệu suất báo cáo

Điều chỉnh quy trình tốt hơn

Hiệu quả của mô hình BSC là gì? BSC hỗ trợ các tổ chức thực hiện và điều chỉnh các quy trình của tổ chức như lập ngân sách, quản lý rủi ro và phân tích ưu tiên chiến lược. Điều này giúp tổ chức tập trung vào quản lý nhân sự và các quy trình chuyên môn.

Áp dụng BSC không chỉ đòi hỏi độ chính xác trong đo lường mà còn đòi hỏi sự phát triển kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch Và quản lý cảm xúc từ nhân viên. Những kỹ năng này giúp nhân viên hoàn thành công việc đúng thời hạn, sắp xếp công việc hợp lý và duy trì tinh thần làm việc tích cực, góp phần vào sự thành công của chiến lược BSC.

Cách áp dụng BSC hiệu quả cho doanh nghiệp

Xem thêm : Hình ảnh chill đẹp và tĩnh lặng, tạo cảm giác thư thái và sâu lắng trong tâm hồn.

Cách áp dụng mô hình BSC hiệu quả là gì? Áp dụng BSC có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, từ quản lý hiệu suất tổng thể đến thúc đẩy sự tập trung và thực thi chiến lược. Dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng BSC để đạt được hiệu quả cho tổ chức của mình:

Bước 1: Quản lý dữ liệu chính xác

Trong bối cảnh dữ liệu ngày càng quá tải, việc xác định chiến lược của bạn và đưa nó vào nền tảng tập trung là bước quan trọng đầu tiên. Điều này giúp xác định một bộ số liệu để đánh giá hoạt động và hiểu rõ hơn về hiệu suất của các bộ phận liên quan. Dưới đây là một số gợi ý để kiểm soát dữ liệu của bạn:

• Giới hạn số lượng chỉ số BSC để quản lý dễ dàng hơn, tập trung vào 10-15 chiến lược quan trọng nhất.
• Chuẩn bị các câu hỏi và mục tiêu trước cuộc họp để tối ưu hóa hiệu quả.
• Gửi tài liệu và yêu cầu người tham gia đọc hiểu trước khi tham gia cuộc họp.
• Ghi lại các quyết định và yêu cầu triển khai, đồng thời theo dõi các cập nhật quan trọng của dự án và các bước hành động.

Bước 2: Đo lường và đánh giá mục tiêu

Bước tiếp theo trong việc áp dụng BSC là gì? Để đảm bảo đo lường và đánh giá mục tiêu chính xác, bạn có thể sử dụng hệ thống ký hiệu với nhiều màu sắc khác nhau để phản ánh trạng thái của mục tiêu:

• Màu đỏ: Đánh dấu mục tiêu cần hỗ trợ thêm hoặc phân bổ nguồn lực để điều chỉnh.
• Màu hổ phách (hoặc màu vàng): Cho biết mục tiêu đang tiến triển đúng hướng hoặc có thể tự điều chỉnh.
• Màu xanh lá cây: Cho thấy mục tiêu đã đạt được hoặc đang tiến triển đúng hướng.

Để đảm bảo tính khách quan trong quá trình đánh giá, việc thành lập các ủy ban đánh giá là cần thiết.

Cách áp dụng BSC trong kinh doanh

Bước 3: Sử dụng KPI để đánh giá mục tiêu định kỳ

KPI (Key Performance Indicator) được coi là công cụ quản lý hiệu suất công việc hiệu quả, giúp xác định rõ ràng trách nhiệm của nhân viên và là tiêu chí đánh giá việc họ thực hiện chiến lược đề ra.

Để đạt được hiệu quả tốt trong công tác đánh giá, việc kết hợp cả phần mềm đánh giá BSC và KPI là cần thiết. Tùy theo yếu tố mục tiêu, doanh nghiệp có thể thiết lập các KPI khác nhau, giúp kiểm soát công việc và điều chỉnh mục tiêu phù hợp.

Bước 4: Liên kết các mục tiêu với nhau

Điều cuối cùng để áp dụng BSC là gì? Khi các kế hoạch và chiến lược đã được đặt ra, BSC sẽ được sử dụng để đo lường chúng. Hiệu quả sẽ tăng lên nếu bạn gắn kết mục tiêu với BSC. Vì vậy, doanh nghiệp nên giao cho nhân viên những nhiệm vụ cụ thể kèm theo KPI để đạt được. Cuối cùng, liên kết các mục tiêu với nhau thông qua các mũi tên thể hiện mối tương quan giữa nguyên nhân và kết quả, giúp đánh giá chính xác nhất.

Bài viết đã giới thiệu BSC là gì và những thông tin liên quan. BSC là hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức từ những khía cạnh quan trọng nhất. Thông qua đó, BSC hỗ trợ doanh nghiệp xác định và tận dụng các cơ hội cải tiến, đột phá, từ đó đảm bảo thành công và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện tại và tương lai. tương lai.

Hãy nắm bắt những thông tin tuyển dụng mới nhất và ứng tuyển tại School of Transport! Top nhà tuyển dụng với tiềm năng việc làm đa dạng: Tuyển dụng Tiêm chủng Long Châu, Tuyển dụng Jio Health, Tuyển dụng Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh, Tuyển dụng Phòng khám, Tuyển dụng Domesco, Tuyển dụng VTVCAB, Tuyển dụng Pharmacity và Tuyển dụng Vinmec.

Xem thêm: Cách quản lý nhân viên để tăng năng suất mà nhà quản lý nên biết

— Nội bộ nhân sự —

School of Transport – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Nguồn: https://truonggiaothongvantai.edu.vn
Danh mục: Blog